Direktmarketing ist bekannt, um Zielgruppen personalisiert anzusprechen. Weniger geläufig ist Field Marketing, eine Teildisziplin des Direktmarketings. Wir erklären, was Field Marketing ist, welche Ziele es verfolgt und wo die Vor- und Nachteile liegen.
Was ist Field Marketing?
Field Marketing umfasst den direkten Kontakt zu Kundinnen und Kunden, um Produkte und Leistungen zu präsentieren, Feedback zu erhalten und idealerweise potenzielle Interessenten in Kunden zu konvertieren.
Im Gegensatz zum Direktmarketing, das personalisierte E-Mails, Telefongespräche und Postwurfsendungen umfasst, findet Field Marketing immer von Angesicht zu Angesicht statt, auch online.
Aufgaben im Field Marketing
Field Marketing kann verschiedene Formen annehmen:
- Direktvertriebsaktionen
- Produktdemonstrationen
- Präsentationen auf Messen und anderen Events
- Verteilung von Proben und Merchandise
Field Marketer entwickeln, organisieren und führen diese Kampagnen durch, oft werden sie dabei vom Vertrieb unterstützt.
Ziele des Field Marketing
Field Marketing steigert die Markenbekanntheit, verbessert das Image und generiert Leads. Der persönliche Kontakt bleibt Kundinnen und Kunden länger im Gedächtnis und kann ihre Meinung nachhaltig prägen. Es ist ein wichtiger Teil der Customer Journey und trägt zur Umsatzsteigerung bei.
Vorteile
- Geringe Streuverluste: Direkter Kontakt am selben Ort.
- Messbare Ergebnisse: ROI-Berechnung ist einfach möglich.
- Positive Markenwahrnehmung: Kundinnen und Kunden erleben die Marke aus erster Hand.
- Überzeugung kritischer Kunden: Fragen und Bedenken können sofort geklärt werden.
- Zielgruppengenaue Anpassung: Präzise Vorbereitung auf die Zielgruppe.
Nachteile
- Erfordert Fingerspitzengefühl: Vermeide aufdringliches Auftreten.
- Subjektive Beurteilung: Erfolg hängt von der Tagesform und Sympathie ab.
- Vorbereitung notwendig: Genaue Kenntnis der Zielgruppe ist essenziell.
Einsatzgebiete
Field Marketing kann sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich genutzt werden. Im B2B-Bereich eignen sich Messen, Konferenzen und Netzwerk-Veranstaltungen, die auch per Livestream geteilt werden können. Webinare und Onlinekonferenzen bieten ebenfalls direkten Kontakt, wenn auch virtuell.
Im B2C-Bereich sind vor allem Aktionen am PoS oder frequentierten Plätzen ideal.
Fazit
Field Marketing kann die Markenbekanntheit steigern, das Unternehmensimage positiv beeinflussen und Kundenbeziehungen stärken. Es erfordert jedoch sorgfältige Vorbereitung und den Einsatz kompetenter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit der richtigen Planung könnt ihr euch auf hochwertige Leads und steigende Verkäufe freuen.
